Виртуальный секретарь

Виртуальный секретарь – это очень полезная услуга колл-центра «Час пик». Эта услуга незаменима, если нужно организовать регулярное качественное обслуживание городского номера телефона в любом российском городе. 

Кому может потребоваться услуга «виртуальный секретарь»? 

  • Молодым компаниям
  • Тем, кому нужно организовать круглосуточный прием звонков
  • Преуспевающим компаниям, где секретарь периодически не справляется с поступающим потоком звонков.

Как выглядит работа виртуального секретаря на практике? 

В самом начале настраивается оборудование, позволяющее обеспечить прием всех поступающих звонков. Далее организовывается обучение оператора или операторов, которые будут отвечать на поступающие звонки и отвечать на вопросы ваших клиентов. 

После этого продумывается график работы «виртуального секретаря». У нас есть возможность обеспечить качественное обслуживание номера 7 дней в неделю по 24 часа в сутки. 

Когда  на номер поступает звонок, оператор берет трубку, представляется от имени компании, узнает кто звонит, по какому вопросу и, если необходимо обеспечивает on-line соединение с нужным специалистом.  Если такое соединение сделать нельзя, тогда информация о поступившем звонке записывается и передается заказчику, для того, чтобы он мог перезвонить, когда освободиться. 

Специальное техническое оборудование позволяет принимать абсолютно все звонки, поступающие на линию. Даже если два звонка поступают одновременно их могут принять два разных оператора параллельно. 

Стоимость услуги виртуальный секретарь варьируется от десяти до двадцати тысяч рублей в месяц. Точная сумма зависит от индивидуальных особенностей каждого заказчика.

Помимо ответа на звонки виртуальный секретарь может выполнять какие-то дополнительные задачи. Например, отправлять факс, собирать какую-то информацию  или обрабатывать все поступающие сообщения на электронную почту. 

Сотрудничать с нами выгодно и удобно! Ждем ваших звонков! 

Ваша заявка отправлена. Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Заказ обратного звонка

Коментарий